Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Ръководител Поддръжка
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Ръководител Поддръжка, който да се присъедини към нашия екип и да ръководи дейностите, свързани с техническата поддръжка. В тази роля ще бъдете отговорни за координирането на екипи, осигуряването на високо качество на обслужване и разрешаването на технически проблеми. Вашата основна цел ще бъде да гарантирате, че клиентите получават бърза и ефективна помощ, като същевременно поддържате високи стандарти за удовлетвореност. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да идентифицирате и решавате проблеми, както и да подобрявате процесите. Ако сте организиран, комуникативен и имате опит в управлението на екипи, тази позиция е за вас. Основните ви задължения ще включват управление на ежедневните операции на екипа за поддръжка, анализ на данни за производителността и разработване на стратегии за подобрение. Ще трябва да демонстрирате лидерски умения, техническа компетентност и способност за работа под напрежение. Освен това ще бъдете отговорни за обучението и развитието на членовете на екипа, за да гарантирате, че те са добре подготвени за справяне с различни ситуации. Ако сте мотивирани да създавате положителна работна среда и да постигате високи резултати, очакваме вашата кандидатура.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на екипа за техническа поддръжка.
- Осигуряване на високо качество на обслужване на клиентите.
- Разрешаване на сложни технически проблеми.
- Анализ на данни за производителността и изготвяне на отчети.
- Разработване и прилагане на стратегии за подобрение.
- Обучение и развитие на членовете на екипа.
- Координация с други отдели за решаване на проблеми.
- Поддържане на високи стандарти за удовлетвореност на клиентите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в управлението на екипи за поддръжка.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Техническа компетентност и разбиране на процесите за поддръжка.
- Способност за работа под напрежение и вземане на решения.
- Умения за анализ на данни и изготвяне на отчети.
- Опит в обучението и развитието на персонал.
- Висока степен на отговорност и внимание към детайлите.
- Владеене на английски език е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на екипи за поддръжка?
- Как се справяте със стресови ситуации и вземане на решения под напрежение?
- Можете ли да дадете пример за успешно разрешен технически проблем?
- Какви стратегии използвате за подобряване на производителността на екипа?
- Как подхождате към обучението и развитието на вашите служители?